【企业为什么要做CRM】

?一个企业争取一个新客户的成本是保留老客户成本的5倍

?客户流失率降低5％，其利润就能增加25％～ 85％

?一个满意的客户会带来8笔潜在的生意，一个不满意的客户则可能影响25个人的购买意愿

?如果忽略对老客户的关注，大多数企业会在5年内流失一半的顾客。

 

北京鼎云TipsoftsCRM是国内领先的可本地化部署的定制型（平台型）客户管理管理软件，是云计算广泛应用的环境下，基于SaaS模式的平台性企业管理软件。通过TipsoftsCRM强大的定制功能，从业务表单到工作流程，再到数据权限，全方位、无死角的企业管理设置，实现对企业各种业务流程的运营管控。 http://ww4.sinaimg.cn/large/93adf83fjw1dzmlv3a70uj.jpg 

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的行业解决方案：TipsoftsES设计方案是：国际英孚教育集团，花费4000万美金，由印度软件工程师开发的培训机构CRM系统。包括现在的华尔街，戴尔国际英语，环球雅思，美联英语等大型英语培训机构，都在使用的企业管理解决方案。

 

TipsoftsES特点：从推广获得潜在学员，到招生报名，到收费的完整学员生命周期管理，并且支持分校管理模式。

a) 解决资源分散下的客户集群管理信息。

b) 解决咨询与培训流程的标准化。

c) 实时获取多层级的决策分析数据，客户信息实时汇总，终端可变化。

d) 减少大量手工录入工作，提高工作效率，减少人力成本。

e) 弥补现有系统的不足，便于对学员进行细分管理，大力度挖掘客户潜在需求，提高客户满意度，促进报班量。

 

 

TipsoftsES价值

1） 提高学员管理效率

轻松管理潜在学员生成、跟踪、回访；合理安排课程，帮助教师加深学员状态的了解，通过群体细分及个性化需求挖掘，不断加强关怀力度，提升客户口碑；有效控制系统风险，提高销售预测准确度。

 

2） 管理流程标准化

规范市场推广、咨询与培训等系列流程，形成直营加盟统一的管理体系和教学质量监控体系，学员服务品质始终如一。

 

3） 实时获取多层级决策数据

满足总部集中管理需求，实时了解各分支机构情况；数据权限严密，调整灵活，实时跨模块共享，实现各级部门、各地分校内外的信息高效率流转